Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge die zwischen TOP-PHYSIO® GmbH – Abteilung Praxiseinrichtung (nachfolgend Anbieter genannt) und dem Kunden des Anbieters geschlossen werden, soweit nicht schriftlich zwischen den Parteien eine Abänderung vereinbart wird. Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters wirksam und bedürfen der Schriftform.

(2) Vor Absenden der Bestellung über das Online - Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden.

(3) Diese Geschäftsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Rechtsgeschäfte mit dem Kunden oder seinem Rechtsnachfolger.

(4) Mit der Erteilung eines Auftrages oder Annahme der Lieferung bzw. Leistung gelten diese AGB als vereinbart.

§ 2 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren. Die Einzelheiten, insbesondere die wesentlichen Merkmale der Ware finden sich in der Artikelbeschreibung und den ergänzenden Angaben auf der Internetseite / Katalog des Anbieters.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Angebote sind, soweit nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet, stets freibleibend. Die Preise sind entsprechend den Kosten zum Zeitpunkt des Angebotes kalkuliert. Änderungen durch Löhnerhöhungen, Materialpreissteigerungen u.ä. gelten nachträglich für Angebote und Auftragsbestätigungen. Die einem Auftrag zugrunde gelegten Preise und Konditionen sind nur für diesen gültig. Für Folgeaufträge kann der Anbieter nach seiner Wahl, auch ohne besondere Benachrichtigung, die dann gültigen Preise und Konditionen zugrunde legen. Muster sind stets unverbindliche Ansichtsexemplare und grundsätzlich nur als ungefähr anzusehen, auch wenn diese durch Dritte erstellt wurden. In Bezug auf die Zusicherung bestimmter Eigenschaften sind Abweichungen im handelsüblichen Rahmen zulässig. Für Muster und Angebote behält sich der Lieferer Eigentums- u. Urheberrecht vor. Sie dürfen Dritten, insbesondere Mitbewerbern nicht zugänglich gemacht werden und sind auf Verlangen zurückzugeben.

(2) Der Kunde kann ein verbindliches Kaufangebot (Bestellung) telefonisch, per E-Mail, per Fax, schriftlich oder über das Online-Warenkorbsystem abgeben. Beim Kauf über das Online-Warenkorbsystem werden die zum Kauf beabsichtigten Waren im „Warenkorb" abgelegt. Der Kunde erhält zunächst eine automatische E-Mail über den Eingang seiner Bestellung, die noch nicht zum Vertragsschluss führt.

(3) Die Annahme des Angebots (und damit der Vertragsabschluss) erfolgt innerhalb von spätestens 5 Werktagen durch Bestätigung in Textform (z.B. E-Mail), in welcher dem Kunden die Ausführung der Bestellung oder Auslieferung der Ware bestätigt wird (Auftragsbestätigung). Sollte der Kunde innerhalb dieser Frist keine entsprechende Nachricht erhalten haben, ist er nicht mehr an seine Bestellung gebunden. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.

(4) Auf Anfrage erstellt der Anbieter dem Kunden ein individuelles Angebot, das dem Kunden in Textform zugesandt wird und an das sich der Anbieter 30 Tage gebunden hält. Der Kunde nimmt das Angebot mit Bestätigung in Textform an.

(5) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail. Der Kunde hat deshalb sicherzustellen, dass die von ihm beim Anbieter hinterlegte E-Mailadresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM- Filter verhindert wird.

§ 4 Preise, Zahlungsbedingungen und Versandkosten

(1) Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Nettopreise und Bruttopreise dar. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Anbieters.

(2) Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, sie werden gesondert berechnet, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist. Nähere Einzelheiten finden sich unter der Schaltfläche „Zahlung und Versand“.

(3) Sofern die Lieferung in das Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.

(4) Bei Retouren trägt ebenfalls der Auftraggeber die Versandkosten. Dieses ist nicht der Fall, wenn die Ware aufgrund von Mängeln retouniert wird. Die Versandkosten werden nach Gewicht oder Volumen berechnet. Wir sind bemüht, den für Sie günstigsten Tarif zu ermitteln und zu berechnen.

(5) Die Zahlung des Rechnungsbetrages ist bei Bereitstellung der Ware, spätestens innerhalb von acht Werktagen in bar oder per Banküberweisung fällig. Eine andere Zahlungsweise muss ausdrücklich vorher vereinbart werden. Bei Nichteinhaltung dieser bzw. anders vereinbarter Zahlungstermine werden Verzugszinsen nach § 288 BGB (1) und (2) auf den Brutto Rechnungsbetrag erhoben. Es kommen ab der zweiten Mahnung Mahngebühren in Höhe von 2,00 €, ab der dritten Mahnung von 5,00 € hinzu. Die Zurückhaltung der Zahlung des Auftraggebers ist ausgeschlossen. Eine Verrechnung mit Gegenansprüchen ist vorher ab zu sprechen. Bei Aufträgen ab 2.000,00 € ist der Anbieter berechtigt, für die weitere Ausführung des Auftrages eine Vorauszahlung bis zu 60 % des Netto Rechnungsbetrages zu verlangen. Kommt der Auftraggeber in Zahlungsverzug, kann der Anbieter die gelieferten Gegenstände entweder zurücknehmen oder abweichend von den gesetzlichen Bestimmungen, Pfandverkäufe freihändig für Rechnung und Gefahr des Auftraggebers bestmöglich verwerten oder nur zur Sicherstellung übernehmen, ohne dass dadurch der Auftraggeber von der Vertragserfüllung befreit wird. Das gleiche Recht steht dem Anbieter in allen Fällen zu, in denen auf Grund einer vorliegenden Auskunft die vertragsmäßige Zahlung in Frage gestellt ist, insbesondere in Fällen einer Zahlungseinstellung, eines gerichtlichen oder außergerichtlichen Vergleichsverfahrens, Insolvenz, einer Zwangsverwaltung, einer fruchtlosen Pfändung durch den Anbieteroder eines Dritten.

§ 5 Lieferbedingungen

(1) Der Anbieter ist bemüht, unverbindlich vereinbarte Liefertermine einzuhalten. Fixtermine bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter. Jede Haftung ist ausgeschlossen; wenn die Einhaltung des Liefertermins durch höhere Gewalt, Streik, Aussperrung oder durch andere, durch den Anbieter nicht zu vertretende Umstände verhindert wird. Beide Partner können in diesen Fällen 3 Monate nach Überschreitung des ursprünglichen Liefertermins vom Vertrag, kostenfrei für den Anbieter zurücktreten.

(2) Sollte ein vom Kunden bestelltes Produkt wider Erwarten trotz rechtzeitigem Abschluss eines adäquaten Deckungsgeschäftes aus einem vom Anbieter nicht zu vertretenden Grund nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informiert und im Falle des Rücktritts etwa bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.

(3) Teillieferungen sind zulässig und können vom Anbieter selbstständig in Rechnung gestellt werden, sofern der Kunde hierdurch nicht mit Mehrkosten für den Versand belastet wird.

(4) Nimmt ein Kunde bestellte und ordnungsgemäß gelieferte Ware nicht ab, so ist der Anbieter berechtigt eine Aufwendungsersatz sowie Mehrkosten für den Versand zu verlangen.

§ 6 Rückgabe/Umtausch

(1) Bestellte und ordnungsgemäß gelieferte Ware kann nur nach vorheriger Absprache mit TOP-PHYSIO® GmbH zurückgeben werden.

(2) Die Ware muss in der unbeschädigten Originalverpackung sein.

(3) Steril verpackte Produkte und Sonderanfertigungen sind generell von Rücknahme oder Umtausch ausgeschlossen. Mobiliar und Einrichtungsgegenstände werden auftragsbezogen gefertigt und gelten insofern als Sonderanfertigung.

§ 7 Gewährleistung

(1) Die Gewährleistungsfrist (Gewerblich) beträgt 1 Jahr ab Ablieferung der Ware. Die einjährige Gewährleistungsfrist gilt nicht für dem Anbieter zurechenbare schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachte Schäden bzw. Arglist des Verkäufers, sowie bei Rückgriffsansprüchen gemäß §§ 478, 479 BGB.

(2) Unter der Einhaltung der Garantiebedingungen gewährt die TOP-PHYSIO® GmbH eine Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Erwerb von Neuprodukten auf 2 Jahren.

(3) Als Beschaffenheit der Ware gelten nur die eigenen Angaben des Anbieters und die Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart, nicht jedoch sonstige Werbung, öffentliche Anpreisungen und Äußerungen des Herstellers.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und offensichtliche Mängel binnen 48 Stunden ab Empfang der Ware dem Anbieter schriftlich anzuzeigen, zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Dies gilt auch für später festgestellte verdeckte Mängel ab Entdeckung. Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht ist die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.

(5) Bei Mängeln leistet der Anbieter nach seiner Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Mangelbeseitigung zweimal fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Im Falle der Nachbesserung muss der Anbieter nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.

§ 8 Haftung

Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit sich aus den nachfolgenden Gründen nicht etwas anderes ergibt. Dies gilt auch für den Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, falls der Kunde gegen diese Ansprüche auf Schadensersatz erhebt. Ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten, welche zur Erreichung des Vertragszieles notwendigerweise erfüllt werden müssen. Ebenso gilt dies nicht für Schadensersatzansprüche nach grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung des Anbieters oder seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen.

§ 9 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN- Kaufrechts. Erfüllungsort sowie Gerichtsstand ist Sitz des Anbieters.

§ 10 Datenschutz

(1) TOP-PHYSIO® GmbH verwendet die angegebenen Daten der Kunden nur zur Erfüllung der vertraglich zugesagten Leistungen bzw. dafür, wiederkehrenden Besuchern erneute Angaben zu ersparen. TOP-PHYSIO® GmbH gibt keine persönlichen Daten an Dritte weiter.

(2) Der Kunde wird hiermit gemäß § 33 Bundesdatenschutzgesetz darüber unterrichtet, dass die angegebenen Daten in maschinenlesbarer Form und für Aufgaben, die sich aus den vertraglichen Aufgaben ergeben, maschinell verarbeitet werden.

(3) Soweit sich TOP-PHYSIO® GmbH Dritter zur Erbringung der angebotenen Leistungen bedient, ist TOP-PHYSIO® GmbH berechtigt, die zur Vertragserfüllung relevanten Daten diesem Dritten offen zu legen.

(4) Der Kunde kann jederzeit die Löschung seiner Daten verlangen.

(5) TOP-PHYSIO® GmbH darf jederzeit anonymisierte Daten, wie die regionale Kundenverteilung, Objektstrukturen, Aufwandsstrukturen, Anzahl der Zugriffe, etc. zu eigenen Zwecken verwenden und auch weitergeben.

(6) TOP-PHYSIO® GmbH weist ausdrücklich darauf hin, dass das Internet trotz aller technischen Vorkehrungen eine absolute Datensicherheit nicht zulässt. Für Handlungen von Dritten haftet sie nicht. Keinesfalls haftet sie für andere als grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachte Schäden. Die vorstehende Haftungsbeschränkung betrifft nicht Ansprüche des Kunden aus Produkthaftungen und bei unzurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden und bei Verlust des Lebens des Kunden.

(7) Der Kunde seinerseits ist nicht berechtigt, sich oder Dritte über die Nutzung der bereitgestellten Seiten und Software nicht für ihn oder Dritte bestimmte Daten oder Informationen zu verschaffen.

§ 11 Montage, Garantie und Bedingungen

Von vornherein ausgeschlossen ist mithin die Übernahme von Schäden, die von der gesetzlichen Gewährleistung ohnehin nicht abgedeckt sind. Dazu zählen u.a. gebrauchsbedingte Verschleißerscheinungen, Mängel, die dem Käufer bereits beim Kauf bekannt waren sowie Schäden, die durch Eigenverschulden des Käufers verursacht wurden (wie z.B. unsachgemäße Handhabung oder falsche Lagerung).

Montage:

Die Montage der Geräte ist grundsätzlich kostenpflichtig. Die Montagekosten werden pro an gefangene halbe Stunde berechnet. Der Auftraggeber sichert dem Anbieter die Tragfähigkeit der Wände zu.

Der Auftraggeber hat zu garantieren, dass an der zur Montage vorgesehenen Stelle keine Leitungen (Gas, Strom, Wasser) sind. Andernfalls erfolgt keine Montage bzw. keine Haftung.

Sonderanfertigungen bzw. Sonderbestellungen, die nicht im Katalog aufgeführt sind und ausdrücklich auf Kundenwunsch geordert werden, sind von der Rückgabe bzw. vom Umtausch ausgeschlossen

Garantiebedingungen:

Eine Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte wird nur übernommen, wenn

1. das Produkt durch den Käufer sowie von ihm autorisierten Personen sachgemäß gebraucht sowie pfleglich behandelt wurde,

2. die Sicherheits- und Bedienhinweise beachtet wurden und der Aufstellungsort für den Betrieb des Produktes geeignet ist,

3. das originale Typenschild mit Seriennummer von dem Produkt nicht entfernt worden sowie unbeschädigt ist

4. der Kundenservice der TOP-PHYSIO® GmbH das Vorliegen eines Garantiefalles bestätigt und die Freigabe zur weiteren Bearbeitung erteilt hat.

Wesentliche Voraussetzung für die erfolgreiche Geltendmachung eines Garantiefalles bei TOP-PHYSIO® GmbH im ersten Schritt erforderlich unseren Kundenservice per Telefon, E-Mail oder Fax zu kontaktieren.

Im Zusammenhang mit der Bestätigung eines Garantiefalls und der Freigabe zur Bearbeitung durch den Kundenservice wird Ihnen fernerhin der weitere Verfahrensfortgang mitgeteilt, d.h. ob das Produkt einzuschicken ist oder aufgrund seiner Größe durch einen Mitarbeiter der TOP-PHYSIO® GmbH bzw. Servicepartner abgeholt oder sogar vor Ort repariert wird.

Je nach Sachlage behält sich die TOP-PHYSIO® GmbH schließlich das Recht vor, das mangelbehaftete Produkt gegen ein gleichwertiges, mangelfreies Produkt auszutauschen.

Die leihweise Hingabe eines Ersatzproduktes für die Zeit des reparaturbedingten Ausfalls steht im Ermessen der TOP-PHYSIO® GmbH. Insbesondere haftet die TOP-PHYSIO® GmbH nicht für etwaige entgangene Gewinne, die auf dem mangelbedingten Ausfall des Produktes beruhen.
Einweisung, Wartung und technische Prüfung

Damit Ihre Behandlungsliegen und Elektrotherapiegeräte lange Freude bereiten, werden diese mit viel Sorgfalt konstruiert und gefertigt, so dass sie bei bestimmungsgemäßem Gebrauch und sachkundiger Anwendung über einen sehr langen Zeitraum sicher arbeiten. Je nach Einsatzbedingungen, Einsatzort und Pflege ist eine Lebensdauer von 10 Jahren und mehr erreichbar. Das ist nicht nur schön für Sie, sondern auch vorbildlich in Sachen Nachhaltigkeit.

Um die Sicherheit für Patient, Anwender und Produkt zu gewährleisten, sind regelmäßige Wartungsvorgänge erforderlich.

Wir empfehlen, diese spätestens alle zwei Jahre durchzuführen

Gerne bieten wir Ihnen eine kostenlose Ferneinweisung oder kostenpflichtige Vor-Ort-Einweisung in die Handhabung und Wartungsvorgänge.

Die Einweisung von einem Medizinproduktes nach § 31 MPG wird von der TOP-PHYSIO® GmbH durchgeführt.

Bitte kontaktieren Sie uns über per E-Mail oder per Fax. Für die Einweisung teilen Sie uns bitte den Namen, die E-Mail sowie Telefonnummer des Einzuweisenden mit.

Wiederkehrende Prüfung von Medizinprodukten: Für elektrische Liegen und Elektrotherapiegeräte gilt die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung gemäß DIN VDE 0751-1 (DIN EN 62353) und MPBetreibV
Kundendienst:

Sie erreichen uns werktags von 9:00 Uhr - bis 17:00 Uhr unter der Rufnummer 030/ 40 50 57 666.
Wichtige Hinweise zur Pflege des Polsterbezuges:

Benutzen Sie zur Reinigung eine warme, milde Seifenlauge und ein Mikrofasertuch oder eine weiche Handbürste. Bitte setzen Sie keine Lösemittel, Chloride, Poliermittel, chemische Reinigungsmittel oder Wachspoliermittel ein. Je nach Einsatzbereich ist eine Desinfektion des Polsterbezuges notwendig. Verwenden Sie auch hierfür keine lösungsmittelhaltigen Erzeugnisse. Der unverhältnismäßige Einsatz von Desinfektionsmitteln beeinflusst die Lebensdauer des Polsterbezugsmaterials.

Service & Reparatur

Service ist wie der beste Freund. Wenn man ihn braucht, ist er da.

Wir werden uns mit Ihnen in kürzester Zeit in Verbindung setzen, um einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren.

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Dann sind wir es auch.

Der Service bietet folgende Unterstützung:

Telefonische Fehlerbehebung unseres Servicetechnikers bei Stör,- und Notfällen.

Unser Service zeichnet sich dadurch aus, dass ein Servicetechniker sich innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen meldet.

Er hilft dabei, Ihre Behandlungsliege oder Ihr medizinisches Gerät so schnell wie möglich wieder Instand zu setzen

§12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Teile dieser Geschäftsbedingungen rechtlich unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.